Condições gerais
Estes Termos estabelecem as condições gerais de utilização do website e dos serviços da Quinta da Matilha. As condições comerciais concretas de cada reserva são as indicadas na respetiva proposta.
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O website e os serviços da Quinta da Matilha — Hotel & Creche Canina, em Guimarães, são explorados pela seguinte entidade:
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Estes Termos aplicam-se:
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Um pedido de reserva e uma reserva confirmada são coisas diferentes. O envio de um pedido através do website não confirma disponibilidade, não confirma preço, não confirma uma reserva e não gera qualquer pagamento.
O processo funciona da seguinte forma:
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Quando aplicável, a equipa apresenta uma proposta que identifica os serviços, a configuração de alojamento e o preço aplicáveis. A proposta é consultada através de uma ligação privada e individual, onde pode ser aceite ou recusada.
A aceitação de uma proposta não confirma, por si só, a reserva: a disponibilidade é novamente verificada e a reserva fica a aguardar a conclusão do pagamento ou do processo de confirmação.
Cada proposta pode ter uma data de validade, indicada na própria proposta. Após essa data, a proposta deixa de poder ser aceite.
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Os preços aplicáveis são os indicados na proposta apresentada a cada responsável. O website não apresenta preços públicos.
Consoante o que for indicado, o pagamento pode ser feito:
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O método de pagamento (como é pago), o estado do pagamento (se já foi pago) e o estado da reserva (se está confirmada) são tratados separadamente. Escolher pagar no local não confirma a reserva, e apenas a equipa pode registar pagamentos feitos fora do website.
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A Quinta da Matilha apresenta no website os seguintes serviços, cujas condições concretas são indicadas em cada proposta:
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A Creche funciona mediante pedido e reserva, e a participação está sujeita à capacidade disponível e às condições de admissão aplicáveis. A interação e a socialização entre cães são acompanhadas de forma responsável, e a equipa pode ajustar a organização em função das circunstâncias do dia.
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O responsável deve fornecer informação correta e atualizada, necessária à prestação do serviço, incluindo, quando aplicável, os seus dados de contacto, os dados dos cães e qualquer informação relevante sobre rotina, comportamento ou necessidades.
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A segurança e o bem-estar dos cães são uma prioridade da Quinta da Matilha, e a equipa procura garantir um ambiente cuidado e acompanhado. Como em qualquer atividade com animais, não é possível excluir todos os riscos.
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A equipa pode contactar o responsável, através dos dados indicados no pedido, sobre pedidos, propostas, reservas, pagamentos, alterações e questões operacionais.
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Os conteúdos do website destinam-se a apresentar a Quinta da Matilha e os seus serviços, e podem ser atualizados. Algumas imagens atuais são referências temporárias e serão substituídas por fotografias definitivas.
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As condições específicas de cancelamento e reembolso serão apresentadas numa Política de Cancelamento própria, quando estiverem definidas.
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A responsabilidade das partes rege-se pela lei aplicável.
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Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações nos serviços ou nas obrigações aplicáveis.
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