Explicamos de forma clara que dados pessoais tratamos quando nos envia um pedido de reserva, como os utilizamos e com que serviços trabalhamos.
01
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados é a entidade que explora a Quinta da Matilha — Hotel & Creche Canina, em Guimarães.
- Denominação legal: A confirmar
- NIF: A confirmar
- Morada: A confirmar
- Contacto para questões de privacidade: A confirmar
02
Que dados tratamos
Tratamos apenas os dados necessários ao funcionamento dos serviços disponibilizados através deste website.
- Responsável pelo pedido: nome, email e telefone.
- Cães: nome e, quando indicados, raça, idade e informação sobre rotina, comportamento e necessidades relevantes.
- Pedido e reserva: serviço, datas de entrada e saída, número de cães, preferência de alojamento, unidade atribuída, estado da reserva e histórico das alterações.
- Propostas: configuração proposta, valores, validade e decisão de aceitação ou recusa.
- Pagamentos: método escolhido, montante, estado e referências da transação. Os dados de cartão são introduzidos diretamente no serviço de pagamentos e não são guardados por nós.
- Comunicações: destinatário, conteúdo e estado dos emails enviados pela plataforma.
- Contas da equipa: nome, email e permissões de acesso à área reservada, bem como o registo das alterações dessas permissões.
- Dados técnicos necessários à autenticação e à segurança das sessões da área reservada.
03
Para que utilizamos os dados
- Receber e analisar pedidos de reserva.
- Contactar o responsável sobre o pedido e a reserva.
- Conhecer os cães e as suas necessidades no contexto dos serviços solicitados.
- Preparar e apresentar propostas.
- Processar pagamentos, quando aplicável.
- Gerir reservas confirmadas e organizar a operação do hotel e da creche.
- Registar reservas confirmadas no calendário operacional da equipa.
- Enviar comunicações relacionadas com a reserva e o respetivo estado.
- Manter o histórico das operações e garantir a segurança e o funcionamento da plataforma.
04
Fundamentos do tratamento
Os fundamentos jurídicos aplicáveis a cada finalidade encontram-se em validação. A confirmar.
05
Serviços utilizados
Para prestar os serviços recorremos às seguintes ferramentas, que tratam dados apenas na medida necessária:
- Lovable Cloud — alojamento da aplicação, base de dados e autenticação da área reservada.
- Stripe — processamento de pagamentos online, quando esse método é escolhido.
- Google Calendar — agenda operacional interna, apenas para reservas confirmadas (serviço, datas, nomes dos cães, nome do responsável, unidade, observações e referência).
- Serviço de email da plataforma — envio de comunicações relacionadas com pedidos, reservas e acesso à conta.
- Localização do armazenamento e condições contratuais destes serviços: A confirmar.
06
Quem tem acesso
Os dados são acessíveis apenas à equipa da Quinta da Matilha com permissões atribuídas na área reservada. As propostas enviadas ao cliente são consultadas através de uma ligação privada e individual.
07
Durante quanto tempo
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades descritas e ao cumprimento das obrigações aplicáveis.
Prazos concretos por categoria de dados: A confirmar.
08
Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados, opor-se ao tratamento e pedir a portabilidade dos dados, nos casos em que estes direitos sejam aplicáveis.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Contacto para exercício de direitos: A confirmar.
09
Alterações a esta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços ou nas obrigações aplicáveis.
